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农行山东利津支行推进网点转型提升服务水平卉

来源: 作者: 2019-02-02 00:10:51

  农行山东利津支行推进点转型提升服务水平

  今年以来,农行山这是人生对人生观开的玩笑东利津支行以推进点经营转型为抓手,进一步优化人、财、物资源配置,积极提升点综合竞争实力,有效发挥基层点的营销阵地作用。

  该行按照上级行统一规划标准,对全雨水管部营业点实施了装修改造

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,划分功能分区、增设服务设施、统一形象标识、增强视觉冲击,为广大客户营造宽敞、气派、温馨的家真空镀膜机园氛围。认真落实大堂制胜营销策略,精心配置大堂经理队伍,加强学习培训,规范日常流程,强化考核,积极调动大堂人员的服务一营销积极性。抓好点服务流程的优化,以客户满意发点和落脚点,认真梳理服务流程,明确岗位职责,加强协调配合,形成一切为客户的共识。

  为提升综合服务水平,认真落实晨会、夕会等制度,及时总结服务工作中存在的短板,积极开展服务明星评比活动,建立完善客户投诉流程和渠道,加大服务检查与督导力度,引导员工养成时刻反思我为客户做什么我为客户做了什么客户对我是否满意的良好习惯,把文明服务渗透于经营管理的每一个倘若你强行将自己困在回忆之中环节灌缝胶,全面提升综合服务效率和质量。(崔吉皓)

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