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百度的上帝是商户和用户腾讯的上帝是自己

来源: 作者: 2019-05-15 04:40:43

看到一个观点说百度和腾讯的上帝不一样,说百度的上帝是企业和商家,因为百度只有保证自己搜索引擎上的企业和商家信息越全面,才越能留住用户。因为用户用搜索引擎就是为了搜索。就像淘宝为何这么火,由于上面的中小商家特别多。腾讯的上帝是个人,他首先需要保证个人的用户体验,因为使用聊天工具永远是单个人。

我觉得这个观点值得推敲,由于从根本上来讲,BAT的上帝都是个人,企业也是一个一个的人组成的嘛。

不过,即便从不极端的客观视角看,百度和腾讯的上帝也不能一概而论。

首先,腾讯的上帝不是别人,而是自己。

在上,你走不出去,转来转去还是转不出腾讯自己的手掌心。公众号信息之多,让你眼花缭乱,但无处出逃,因为逃来逃去也逃不出的封闭帝国。

初是个聊天工具,公众号给了媒体属性。腾讯为什么要做公众号?醉翁之意是为了盈利。可是因为其聊天本质和媒体属性,又无法做到正大光明的赚钱,所以也就不得不为了保持平台不变质而刻意打击营销。加上认证门坎之高,非懂行人士要搞定之难,很自然的催生了一批帮腾讯打造封闭帝国的爪牙数以万计的大大小小的营销团队、代运营机构。公众号被做烂了已是公认的事实。而造成这个局面的原因,则正是腾讯为了自己的封闭帝国梦想,而不去顾及企业正常的营销需求,而导致各种地下泛滥,用户体验急速下滑。终究的结果就是,公众号的定阅用户流失,企业做公众号的热度下降,一个封闭帝国的梦造成了1座信息孤岛。

其次,百度的上帝,除了商家,还有用户。

和腾讯不同,百度从来不否认自己是一个商家营销的平台,但更重要的是,百度首先是用户的搜索平台,获取信息和服务平台。只有有了用户,才可能让这个平台有营销可做。

观点认为百度只有保证自己搜索引擎上的企业和商家信息越全面,才能留住用户。事实上,这个问题也需要辩证的看来。首先,百度是一家天然的大数据企业,提供信息、数据服务是其天职,企业和商家的信息也是很重要的一个部分。

但是,百度并不是靠这些信息起家的。而初乃至到现在,百度都仍然先是一个知识平台,才是一个信息平台和服务平台。这里之所以把知识和信息分开,是因为知识是指完全不触及商业信息的东西,比如,孩子半夜哭为什么?肚子疼怎么办?而正是这些基本的知识搜索的需求得到了完美的高效的满足,用户才顺其自然的要在上面来获得更多的信息,这也就包括了比如什么牌子的奶粉好这样的与商业、企业、品牌有关的信息。这些信息的满足,进一步激起了用户要用这个搜索框来满足更广更直接的需求,比如买一袋奶粉、订一个餐、预约一种服务。可以说,在知识平台信息平台服务平台的发展中,是用户需求在驱动着百度提供更多的信息和服务。也正是因为有这些用户需求在,商家才会积极的自发地斟酌在百度上进行各种推广,以便与用户进行有效地连接。

可以说,百度的上帝就是用户和商家,而且首先是用户。

如果没有大量用户每天在百度上搜索海底捞以及去哪里吃火锅哪里火锅好吃正宗的火锅店之类的信息,也不可能有直达号这种战略级产品的问世。用户需求驱动百度去通过创新来更好的连接用户与商家。

至于公众号为什么在直达号登场后,开始被商家抛弃,根本原因便是,驱动腾讯做公众号的不是用户需求,而是腾讯自己的需要。就这么简单。

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