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家电实体店与二等公民

2018-09-15 11:19:26

家电卖场曾经火爆的销售场景还历历在目,但如今却因为京东商城、苏宁易购等电商的来势汹汹,大有沦为“二等公民”的态势。

一位消费者向笔者爆料称,几天前,他去某大型家电卖场购买电视,尽管导购宣称商品价格低于上述公司的网上商城,但他比较发现,电商网站的价格低于实体店一成左右。最令他感到惊讶的是,他在实体店购买了该款产品后被告知,送货时间需要五天。与漫长的等待周期相比,电商网站甚至做到了当日送货。

同样的款式,上述消费者因为个人原因选择实体店消费,不但花费了更多的金钱,还需要等待更长的送货时间。

毫不夸张地说,在电商的冲击下,实体店大有沦为“二等公民”的态势。不仅消费者的第一选择已经不是实体店,就连家电零售自身也将发展更加侧重到了电商平台。

事实上,出现这种情况对于家电零售而言也是迫不得已。尽管国内领先的家电零售品牌仍是年销售过千亿元的商业航母,但有的目前却呈现出船大难掉头的困境。此前,赴港上市八年的国美电器,首次预告业绩净亏损。不仅是内资家电零售巨头,在国外发展得风生水起的百思买,也在苦寻重回中国市场的有效路径。

在笔者看来,传统家电零售到了该彻底扭转思路的时刻。既然消费者不愿意费心费力前往实体店,商家也乐于将重心放在电商领域,那么传统家电实体店就该拥有新的定位。

此前,苏宁电器(002024,股吧)在北京开出了百货电器门店乐购仕。尽管这只是一家门店,但却在业界引起了强烈的反响。姑且不说这家门店开业半月以来的销售业绩如何,这种创新的模式值得同行借鉴。众所周知,消费者一般只会在周末和大型节假日购买家电。在其他时间,家电卖场基本在做“无用功”。苏宁电器的这次创新,显然对提高店铺效率有帮助。

不过,对于家电零售而言,目前的创新还是太少。

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